Qualität im Busverkehr
Die Zufriedenheit des Fahrgastes mit dem ÖPNV-Angebot hat höchste Priorität. Aus diesem Grund wird die Qualität des Busverkehrs im Kreis Gütersloh kontinuierlich durch den VVOWL überprüft. Damit soll sichergestellt werden, dass die vertraglich mit dem Verkehrsunternehmen vereinbarten Leistungen eingehalten werden.
Für die Überprüfung der Qualitätsstandards sind sogenannte „Profitester“ für den VVOWL im Einsatz. Sie kontrollieren:
- Den Zustand der eingesetzten Fahrzeuge (Anzeige der Liniennummern sowie weitere Fahrgastinformationen zu Haltestellen, Sauberkeit oder mögliche Schäden durch Vandalismus)
- Auslastung der Fahrzeuge mit Fahrgästen
- Anschlussmöglichkeit: Erreichen die Busse die laut Fahrplan angegebenen Anschlüsse
- Die Pünktlichkeit an wichtigen Kontenpunkten im Kreis Gütersloh
- Im Schulverkehr die Pünktlichkeit an Schulen.
Qualitätsberichte
Die Ergebnisse werden regelmäßig in einem Qualitätsbericht zusammengefasst. Dieser dient der Information der Öffentlichkeit. Um dauerhaft eine gute Angebotsqualität zu sichern, steht der VVOWL in einem ständigen Austausch mit den Verkehrsunternehmen, die im Auftrag des Kreises Gütersloh fahren.
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